Introduction
La présente politique de confidentialité Iron TV Pro explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quelles mesures nous prenons pour les protéger. Elle constitue un engagement de transparence envers nos utilisateurs et répond à l’obligation légale de fournir une « politique de confidentialité » claire et accessible sur tout site Internetentreprendre.service-public.fr. Nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de notre abonnement IPTV, nous collectons différentes catégories de données :
Données d’identification : nom, prénom, adresse de courriel et, le cas échéant, adresse postale.
Données de connexion : adresse IP, identifiant unique de votre appareil et données relatives à l’utilisation du service (dates et heures de connexion, durée de visionnage).
Données de paiement : informations fournies lors de la transaction (numéro de carte bancaire partiellement masqué, identifiant PayPal), via des prestataires de paiement certifiés.
Données de support : informations communiquées lors de l’ouverture d’un ticket (captures d’écran, détails techniques, messages).
Cookies et technologies similaires : traceurs nécessaires au fonctionnement du site et outils analytiques pour optimiser nos services.
Finalités et base légale
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Fournir et gérer votre abonnement Iron TV Pro : création du compte, envoi du code d’activation, assistance technique et mises à jour du service.
Facturer et encaisser les paiements : traitement des transactions et prévention de la fraude.
Améliorer notre service IPTV France : analyse des usages afin d’optimiser les performances et d’enrichir le catalogue.
Communiquer avec vous : envoi d’informations relatives à votre abonnement, notifications de maintenance, réponses à vos demandes d’assistance ou à vos requêtes RGPD.
Respecter nos obligations légales : lutte contre la fraude, tenue des registres légaux, réponse aux réquisitions officielles.
La base légale de ce traitement est soit l’exécution d’un contrat (abonnement), soit le consentement (acceptation de la politique de confidentialité et des cookies), soit le respect d’une obligation légale.
Consentement et information des utilisateurs
Le RGPD impose une information claire et complète sur la collecte et l’utilisation des données. Le titre de cette page doit indiquer clairement qu’il s’agit d’une « politique de confidentialité »entreprendre.service-public.fr. Nous recueillons votre consentement avant d’utiliser des cookies non nécessaires ou de réutiliser vos données à des fins de prospection. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et aussi simplement que vous l’avez donné (en ajustant vos préférences ou en nous contactant).
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données :
Droit d’accès : vous pouvez demander la liste des données que nous détenons à votre sujet et connaître les finalités de leur traitemententreprendre.service-public.fr.
Droit de rectification : vous pouvez corriger les informations inexactes ou compléter les données incomplètesentreprendre.service-public.fr.
Droit à l’effacement : sous certaines conditions (données devenues inutiles ou traitement illicite), vous pouvez exiger la suppression de vos donnéesentreprendre.service-public.fr.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transmettre à un autre fournisseurentreprendre.service-public.fr.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale, via une case non cochée par défautentreprendre.service-public.fr.
Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justificationentreprendre.service-public.fr.
Pour exercer ces droits, contactez‑nous à l’adresse indiquée en fin de politique. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un moisentreprendre.service-public.fr.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et améliorer votre expérience. Les cookies nécessaires sont déposés automatiquement. Les cookies de mesure d’audience et de personnalisation ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre abonnement Iron TV Pro et pour la durée nécessaire pour remplir nos obligations légales et assurer notre défense en cas de litige. Les données liées aux transactions sont conservées conformément aux obligations comptables (jusqu’à 10 ans). Les logs techniques et données de connexion sont conservés pendant un délai maximal de 12 mois.
Destinataires et transferts
Vos données sont traitées en interne par des personnes autorisées (service client, service informatique, service marketing). Nous faisons appel à des prestataires (hébergeur, prestataire de paiement) qui agissent comme sous‑traitants et s’engagent à respecter la confidentialité des données. Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Si un transfert de données devait être effectué vers un pays non membre de l’UE, nous nous assurerions qu’il respecte un niveau de protection adéquat.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la modification ou l’accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de pare‑feu, de protocoles de chiffrement (HTTPS/TLS), de contrôles d’accès et d’une politique de mise à jour régulière des logiciels.entreprendre.service-public.fr.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité Iron TV Pro, l’exercice de vos droits ou la sécurité de vos informations, vous pouvez nous contacter via la page « Ouvrir un Ticket » ou par e‑mail à l’adresse contact@iron‑tv‑pro‑official.com. Nous traiterons votre demande avec diligence et confidentialité.z